سياسة الخصوصية

تلتزم شركة دليلكم الإلكتروني للخدمات بحماية خصوصية مستخدمي محفظة وافي للدفع الإلكتروني، وذلك بتطبيق معايير عالية في حماية البيانات الشخصية والتعامل معها بشفافية كاملة. تهدف هذه السياسة إلى شرح كافة التفاصيل حول جمع البيانات، استخدامها، حفظها، وحمايتها، بالإضافة إلى حقوق المستخدمين في التحكم ببياناتهم.

جمع المعلومات الشخصية
ما هي المعلومات التي يتم جمعها؟
البيانات الأساسية: مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
بيانات الدفع: تتضمن الحساب البنكي، أرقام بطاقات الدفع، أو طرق الدفع الأخرى المربوطة بالمحفظة.
الموقع الجغرافي: يُجمع فقط عند الضرورة لضمان دقة الخدمات مثل توصيل الطلبات أو تحديد المناطق المدعومة.
كيف يتم جمع المعلومات؟
أثناء إنشاء حساب المستخدم.
عند تنفيذ المعاملات مثل الدفع أو استقبال الأموال.
من خلال التفاعلات مع التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
ضمان الموافقة المسبقة
لن يتم جمع أي معلومات شخصية دون موافقة المستخدم الصريحة. يتم طلب الموافقة أثناء التسجيل أو عند إجراء أي عملية تتطلب إدخال معلومات.

الأغراض الرئيسية لاستخدام المعلومات
تنفيذ المعاملات المالية بدقة وأمان
تحسين تجربة المستخدم من خلال تخصيص الخدمات.
إرسال إشعارات تتعلق بالمعاملات، التحديثات، أو العروض الترويجية.
عدم الاستخدام غير المشروع:
لن تُستخدم البيانات لأي أغراض غير مصرح بها، ولن يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا للأغراض المتفق عليها مسبقًا.

مدة التخزين:
يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو لتلبية المتطلبات القانونية.
تسجيل المعلومات الشخصية (الاسم، رقم الهوية، وغيرها).
قراءة والموافقة على الشروط والأحكام.
تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
شحن الرصيد في المحفظة والبدء في استخدامها.

مدة التخزين:
يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو لتلبية المتطلبات القانونية.

إجراءات الحذف:
يتم حذف البيانات فور انتهاء الغرض من استخدامها أو عند طلب المستخدم ذلك، ما لم تكن هناك التزامات قانونية للاحتفاظ بها.

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي بيانات صغيرة تُخزن في متصفح المستخدم لتسهيل التفاعل مع الموقع.
أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة:
ملفات تعريف ارتباط الجلسة: تُستخدم لتسهيل التنقل داخل الموقع أثناء الجلسة الحالية. تُحذف تلقائيًا عند إغلاق المتصفح.
ملفات تعريف ارتباط دائمة: تُستخدم لتذكر تفضيلات المستخدم وإعداداته بين الجلسات المختلفة.

يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع إمكانية تعطيلها تمامًا إذا رغب بذلك.

الاستخدامات الرئيسية للبريد الإلكتروني:
التواصل: إرسال تأكيدات المعاملات. إشعار المستخدمين بالعروض الترويجية أو التحديثات المهمة.
إدارة الاشتراكات: يتم منح المستخدم حرية الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.
حماية البريد الإلكتروني: يتم تخزين عناوين البريد الإلكتروني بأمان، ولا تُشارك مع أطراف ثالثة إلا لأغراض تقديم الخدمة أو بموافقة مسبقة من المستخدم.

التدابير الأمنية المطبقة:
التشفير: تُستخدم بروتوكولات تشفير مثل SSL وHTTPS لضمان حماية البيانات أثناء نقلها.
الوصول المصرح به فقط: يتم منح الصلاحيات للأفراد المخولين فقط للاطلاع على البيانات.
المراجعة الأمنية: تُجرى اختبارات أمان دورية للكشف عن أي تهديدات محتملة وحماية البيانات.

الحالات التي يتم فيها مشاركة البيانات:
مع مزودي الخدمة: يتم مشاركة البيانات مع الأطراف المعتمدة فقط، مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني، لضمان تنفيذ الخدمات المطلوبة.
بموجب القانون: يتم الإفصاح عن البيانات إذا طُلب ذلك قانونيًا أو لحماية حقوق المستخدمين أو الشركة.
حماية البيانات عند مشاركتها:
يتم توقيع اتفاقيات مع الأطراف الثالثة لضمان استخدام البيانات بشكل آمن ومتوافق مع سياسات الخصوصية.

الوصول والتحكم:
للمستخدم الحق في الوصول إلى بياناته، تعديلها، أو حذفها عبر إعدادات الحساب أو التواصل مع فريق الدعم.
تقديم الشكاوى:
يحق للمستخدم تقديم شكوى إذا شعر بأن بياناته تُستخدم بشكل غير لائق، مع ضمان الشركة للنظر في الشكاوى ومعالجتها بسرعة.

خدمات محفظة وافي مخصصة للأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا.
إذا تم اكتشاف أن طفلاً يستخدم الخدمة دون موافقة الوالدين، يتم حذف الحساب فورًا واتخاذ التدابير المناسبة.

حذف البيانات:
يتم حذف جميع البيانات الشخصية للمستخدم عند إغلاق الحساب خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.
يتم الاحتفاظ بالبيانات الضرورية فقط للامتثال للقوانين والتشريعات.

مواقع غير مشمولة:
قد يحتوي موقع المحفظة على روابط لمواقع أخرى، لكن سياسة الخصوصية لمحفظة وافي لا تنطبق على هذه المواقع.
. نصيحة:
يجب على المستخدم قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الأخرى قبل استخدامها.

التعامل مع الحوادث الأمنية:
يتم إخطار المستخدمين فورًا في حالة حدوث اختراق أو تهديد أمني يؤثر على معلوماتهم.
يتم اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لضمان حماية البيانات المستقبلية.

تلتزم محفظة وافي بتوفير تجربة مالية آمنة وسلسة لجميع المستخدمين.
يتم تحديث سياسة الخصوصية بشكل دوري لضمان التوافق مع أحدث معايير الأمان وحماية البيانات.